МП «ЕРКЦ»

 
ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНО-КАССОВЫЙ ЦЕНТР - МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС
Страница загружается

Главная Абонентский отдел Инструкции
Инструкции абонентского отдела

Закрыть Все | Открыть Все

Вам необходимо зайти на сайт МП «ЕРКЦ» в раздел: «Электронные услуги». Далее открыть раздел «Вода» и заполнить представленные там поля.

  • Управляющая компания
  • Номер лицевого счета
  • Фамилия
  • Имя
  • Отчество
  • Название улицы
  • Номер дома
  • Дробь (если есть
  • Номер квартиры
  • Номер комнаты (при необходимости)
  • Номер контактного телефона
  • Ваш e-mail
  • Место установки прибора учета
  • Показания прибора учета холодной воды
  • Показания учета горячей воды
  • Обратите внимание!При наличии нескольких мест установки приборов учета форму необходимо заполнить снова.Поля: фамилия, имя, отчество, название улицы, номер дома и квартиры, номер контактного телефона, место установки приборов учета и показания приборов учета являются обязательными для заполнения.

    Для передачи показаний приборов учета расхода воды, можно написать электронное письмо и направить его на электронный почтовый ящик МП «ЕРКЦ»: vodomer@erkc-info.ru

    В письме необходимо указать:

  • Вашу управляющую компанию, указанную в квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг;
  • Указанный в квитанции номер Вашего лицевого счета;
  • Указанный в квитанции адрес установки водомеров;
  • Указанную в квитанции фамилию;
  • Ваш контактный телефон;
  • Места установки водомеров холодной и горячей воды и первые пять цифр показаний счетчиков.
  • Образец электронного письма: ОАО «ЖРЭУ № 2», лицевой счет № 12345678, ул. Калмыкова, 12/1-1, Иванов Иван Петрович, тел. 11-11-11, кухня: холодная вода -00123, горячая вода – 00456; ванна: холодная вода -00321, горячая вода – 00654; туалет: холодная вода -00231, горячая вода – 00564.

  • Запишите показания квартирных водомеров. Будьте внимательны! Для передачи нужны первые пять цифр водосчетчика (водомера). Цифры после запятой, имеющиеся на некоторых моделях счетчиков, не учитываются.
  • Приготовьте счет-квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг. Квитанция необходима для правильной передачи информации о номере лицевого счета, адресе и фамилии лица, на которое открыт лицевой счет.
  • Позвоните со стационарного телефонного аппарата или мобильного телефона на номер: 20-52-77 или 20-52-79.
  • Дождитесь ответа автооператора. Он прочтет краткую инструкцию и последовательно задаст ряд вопросов, на которые Вам необходимо дать ответы в свободной форме. Отвечать на очередной вопрос следует после того, как прозвучит звуковой сигнал. На ответ дается несколько секунд, после чего оператор переходит к следующему вопросу.
  • Вопрос 1. Назовите Вашу управляющую компанию, указанную в квитанции. Вариант ответа: ОАО «ЖРЭУ № 2».

    Вопрос 2. Продиктуйте указанный в квитанции номер Вашего лицевого счета. Вариант ответа: № 12345678. Необходимо назвать полный номер лицевого счета.

    Вопрос 3. Продиктуйте указанный в квитанции адрес установки водомеров. Вариант ответа: ул. Калмыкова, 12/1.

    Вопрос 4. Продиктуйте указанную в квитанции фамилию. Вариант ответа: Иванов Иван Петрович. Комментарий: для корректного учета показаний ВАЖНО соответствие передаваемой информации базе данных МП «ЕРКЦ».

    Вопрос 5. Продиктуйте Ваш контактный телефон. Вариант ответа: 11-11-11. Контактный телефон необходим для уточнения переданной информации.

    Вопрос 6. Назовите места установки водомеров холодной и горячей воды и первые пять цифр показаний счетчиков. Вариант ответа: кухня: холодная вода -00123, горячая вода – 00456; ванна: холодная вода -00321, горячая вода – 00654; туалет: холодная вода -00231, горячая вода – 00564.

    Ответив на вопрос о числовых показаниях счетчиков, Вы можете дослушать автооператора до конца или положить трубку ранее.

    В случае ошибки или обрыва связи Вы можете повторить передачу данных, вновь позвонив по указанным номерам. Учтены будут данные с наиболее поздней датой или временем передачи. Дата и время звонка фиксируются системой автоматически.

    При работе с системой автоматизированного приема показаний, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

    • говорите четко, произносите показания по одной цифре друг за другом (например: 00521 – ноль, ноль, пять два, один);
    • говорите нормальным голосом и с нормальной скоростью (не торопитесь);
    • следите, чтобы Вам не мешали посторонние шумы (радио, телевизор и т.п.), иначе система не сможет Вас понять.
    • Не забывайте соблюдать сроки передачи показаний с 20-го по 26-е число каждого месяца!

    Снятие и прием показаний по счетчикам холодной и горячей воды необходимо осуществлять ежемесячно строго с 20 числа по 25 число текущего месяца!!!

    Показания, отправленные вне этого периода к расчету не принимаются.

     

    Обращаем Ваше внимание, что передавать нужно ни объем потребления, а показания приборов учета расхода воды - первые пять черных цифр по каждому счетчику

     

     
    Какой способ передачи показаний счетчиков воды для Вас самый удобный?
     

    Сейчас на сайте

    Сейчас 173 гостей онлайн

    [+]
    • Increase font size
    • Decrease font size
    • Default font size
    • default color
    • blue color
    • green color