МП «ЕРКЦ»

 
ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНО-КАССОВЫЙ ЦЕНТР - МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС
Страница загружается

Главная Абонентский отдел Инструкции
Инструкции абонентского отдела

 

Инструкция по передаче показаний приборов учета расхода воды через сайт МП «ЕРКЦ» www.erkc-info.ru

Вам необходимо зайти на сайт МП «ЕРКЦ» в раздел: «Электронные услуги». Далее открыть раздел «Вода» и заполнить представленные там поля.

· Управляющая компания

· Номер лицевого счета

· Фамилия

· Имя

· Отчество

· Название улицы

· Номер дома

· Дробь (если есть)

· Номер квартиры

· Номер комнаты (при необходимости)

· Номер контактного телефона

· Ваш e-mail

· Место установки прибора учета

· Показания прибора учета холодной воды

· Показания учета горячей воды

Обратите внимание! При наличии нескольких мест установки приборов учета форму необходимо заполнить снова. Поля: фамилия, имя, отчество, название улицы, номер дома и квартиры, номер контактного телефона, место установки приборов учета и показания приборов учета являются обязательными для заполнения.

Инструкция по передаче показаний приборов учета расхода воды по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Для передачи показаний приборов учета расхода воды, можно написать электронное письмо и направить его на электронный почтовый ящик МП «ЕРКЦ»: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

В письме необходимо указать:

· Вашу управляющую компанию, указанную в квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг;

· Указанный в квитанции номер Вашего лицевого счета;

· Указанный в квитанции адрес установки водомеров;

· Указанную в квитанции фамилию;

· Ваш контактный телефон;

· Места установки водомеров холодной и горячей воды и первые пять цифр показаний счетчиков.

Образец электронного письма: ОАО «ЖРЭУ № 2», лицевой счет № 12345678, ул. Калмыкова, 12/1-1, Иванов Иван Петрович, тел. 11-11-11, кухня: холодная вода -00123, горячая вода – 00456; ванна: холодная вода -00321, горячая вода – 00654; туалет: холодная вода -00231, горячая вода – 00564.

Инструкция по работе с системой автоматизированного приема показаний квартирных водомеров (голосовая почта)

· Запишите показания квартирных водомеров. Будьте внимательны! Для передачи нужны первые пять цифр водосчетчика (водомера). Цифры после запятой, имеющиеся на некоторых моделях счетчиков, не учитываются.

· Приготовьте счет-квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг. Квитанция необходима для правильной передачи информации о номере лицевого счета, адресе и фамилии лица, на которое открыт лицевой счет.

· Позвоните со стационарного телефонного аппарата или мобильного телефона на номер: 58-06-27.

· Дождитесь ответа автооператора. Он прочтет краткую инструкцию и последовательно задаст ряд вопросов, на которые Вам необходимо дать ответы в свободной форме. Отвечать на очередной вопрос следует после того, как прозвучит звуковой сигнал. На ответ дается несколько секунд, после чего оператор переходит к следующему вопросу.

Вопрос 1. Назовите Вашу управляющую компанию, указанную в квитанции. Вариант ответа: ОАО «ЖРЭУ № 2».

Вопрос 2. Продиктуйте указанный в квитанции номер Вашего лицевого счета. Вариант ответа: № 12345678. Необходимо назвать полный номер лицевого счета.

Вопрос 3. Продиктуйте указанный в квитанции адрес установки водомеров. Вариант ответа: ул. Калмыкова, 12/1.

Вопрос 4. Продиктуйте указанную в квитанции фамилию. Вариант ответа: Иванов Иван Петрович. Комментарий: для корректного учета показаний ВАЖНО соответствие передаваемой информации базе данных МП «ЕРКЦ».

Вопрос 5. Продиктуйте Ваш контактный телефон. Вариант ответа: 11-11-11. Контактный телефон необходим для уточнения переданной информации.

Вопрос 6. Назовите места установки водомеров холодной и горячей воды и первые пять цифр показаний счетчиков. Вариант ответа: кухня: холодная вода -00123, горячая вода – 00456; ванна: холодная вода -00321, горячая вода – 00654; туалет: холодная вода -00231, горячая вода – 00564.

Ответив на вопрос о числовых показаниях счетчиков, Вы можете дослушать автооператора до конца или положить трубку ранее.

В случае ошибки или обрыва связи Вы можете повторить передачу данных, вновь позвонив по указанным номерам. Учтены будут данные с наиболее поздней датой или временем передачи. Дата и время звонка фиксируются системой автоматически.

При работе с системой автоматизированного приема показаний, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

· говорите четко, произносите показания по одной цифре друг за другом (например: 00521 – ноль, ноль, пять два, один);

· говорите нормальным голосом и с нормальной скоростью (не торопитесь);

· следите, чтобы Вам не мешали посторонние шумы (радио, телевизор и т.п.), иначе система не сможет Вас понять.

· Не забывайте соблюдать сроки передачи показаний с 18-го по 23-е число каждого месяца!

Правила снятия и передачи показаний

Снятие и прием показаний по счетчикам холодной и горячей воды необходимо осуществлять ежемесячно строго с 18 числа по 23 число текущего месяца!!!

Показания, отправленные вне этого периода, к расчету не принимаются.

Обращаем Ваше внимание, что передавать нужно ни объем потребления, а показания приборов учета расхода воды - первые пять черных цифр по каждому счетчику

 

 
Какой способ передачи показаний счетчиков воды для Вас самый удобный?
 

Сейчас на сайте

Сейчас 178 гостей онлайн

[+]
  • Increase font size
  • Decrease font size
  • Default font size
  • default color
  • blue color
  • green color